Keine Nachtruhe

Reklamation der Reise nach Gran Canaria

Buchungsnummer 119033051 ITS Reisen

Sehr geehrte Damen und Herren,
wie wir schon während der Reise, uns bei der Hotelrezeption und bei der Reiseleitung vor Ort
über die unerträglich laute mit sehr viel Bass versetzte Musik im Cafe del Mar beschwerten, mache ich dieses jetzt auch schriftlich. Wir könnten 7 Tage der gebuchten 10 Tage nicht vor 2 Uhr in der Nacht schlafen. Nach Nachfrage sagte man uns, das das Hotel nix machen kann weil das Cafe nicht zum Hotel gehört, laut Beschreibung auf Ihrer und der Internetseite des Hotels, stimmt diese Aussage nicht, da wird mit dem Cafe del Mar geworben. Leider ist dort nirgendswo zu lesen, das dort jeden Abend Veranstaltungen mit sehr lauter Musik stattfinden. Ein Umzug in ein anderes Hotel wäre mit Zeit und Kosten verbunden gewesen und es wurde uns erst drei Tage vor Ende der Reise angeboten. Deshalb beantrage ich eine Rückerstattung von 20% meines Reisepreises. Erholung ohne Schlaf ist halt keine Erholung. Videos mit Ton sind vorhanden.
Anbei das Schreiben der Reiseleitung vor Ort. Bitte um Rückantwort.