Transfer, abgewohnte Hotelzimmer, andere,Gäste in unsem Appartement, da gleicher Schlüssel schlechte Urlaubsberatung

Sehr geehrtes DERTours Team, leider sind unsere Erfahrungungen mit Ihnen sehr schlecht. Der Transfer war eine Katastrophe, an anderem Hotel rausgelassen, 50 Stufen und ca 300 m, mit 40 kg Gepäck + Handgepäck zum eigenen Hotel gelaufen..unmöglich und unzumutbar bei 26 Grad. Haben den Zusatz in unseren Reiseunterlagen auch ganz klein geschrieben gefunden, hätten uns aber für 35 Euro Beratungsgebühr, die wir von keinem anderen Reisebüro kennen, eine Aufklärung gewünscht.Im Nachhinein unverschämt. Das Appartement war fürchterlich abgewohnt , mit Schimmelbildung im Bad, das Schloss fiel beim Safe raus, und andere Gäste hatten den gleichen Schlüssel zu unserem Apartment, und standen plötzlich im unserem Zimmer, wo wir uns gerade am umziehen waren. Nach Reklamation im Hotel, bekamen wir ein anderes Appartement, was genauso abgewöhnt war. Unfassbar. Aufgrund der Beratungsgebühr hätten wir uns eine bessere Beratung gewünscht. Wir werden sicherlich bei Ihnen nicht mehr buchen. MFG