sehr schlechter Service in Barcelona

Sehr geehrte Dame und Herren, im Dezember war ich in Barcelona in Desigual-Shops. Es gab ein tolles Angebot, welches wir auch beim ersten Einkauf nutzen konnten. Ich spreche nur sehr wenig spanisch, daher erfolgte die Kommunikation in englisch. Bei dem zweiten Besuch wurde ich erneut auf das Rabatt-Angebot aufmerksam gemacht, ohne darauf hinzuweisen, dass es nur einmal gültig ist. Zudem wurde uns eine Kerze versprochen, wenn wir für einen bestimmten Betrag einkaufen und ich eine Kundennummer hätte. An der Kasse kam dann die "Überraschung": kein Rabatt (war bereits eingelöst) UND keine Kerze. Auf meine Nachfrage, wo denn die Kerze sei, wurde uns lapidar mitgeteilt, dass keine mehr da sei. Die Mitarbeiter:innen wurden dann auch unfreundlich. Während dessen blinkte die Werbung für die Kerze unübersehbar bunt und groß im Kassenbereich.