Erstattung der undatierten Tickets
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Ungelöst
- 23 Nov 2020
- #151911
- 325
Mehrfach habe ich bereits die Stornierung meiner im Januar 2020 gebuchten undatierten Tagestickets angefragt. Teilweise kam gar keine Antwort und dann hat es mehrere Wochen gedauert. Wenn eine Antwort kam, war diese nicht zufriedenstellend, da wir einfach vertröstet wurden, dass die Tickets ein Jahr länger gültig sind. Ursprünglich wollten wir Ende März 2020 hinfahren und haben uns auch wirklich gefreut. Auf Grund der jetzigen Situation und unserer Arbeit ist es uns nicht möglich gewesen den Sommerurlaub umzuplanen und nach Paris zu fahren. Bis März ändert sich auch nicht so viel, abgesehen davon kann ich auch nicht in dem Zeitraum hinfahren. Zumal jetzt schon wieder geschlossen ist.
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17-12-2020 um 20:59 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unterirdisch, wenn überhaupt eine Antwort kommt dauert es mehrere Wochen und das ist dann nur eine Standardnachricht die das Problem nicht löst. Bzgl der Kostenerstattung wird man nur vertröstet, dass die Tickets sich um ein Jahr verlängert haben. Keine Hilfe, was passiert wenn man die Tickets nicht einlösen kann
