Unfreundliches Personal, Frechheit

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  • 24 Mär 2020
  • #33999
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Guten Morgen,
ich war heute morgen im dm in Maximiliansau (Wörth, Kühgrunddamm), ich bin dort Stammkunde. Ich erlaubte mir 3 Pakete Toilettenpapier zu nehmen, für uns, meine Eltern und Schwiegermutter (alte Leute, 80 Jahre) und war so freundlich und fragte, die im Nachbargang arbeitende Mitarbeiterin, eine mittelalter Dame, ganz freundlich mit Guten Morgen, wieviel Toilettenpapier darf ich mitnehmen, sie hat mich so etwas von angefahren, weder Guten Morgen gleich "EINS" aber in einem Ton unglaublich, so kann sie daheim mit ihren Herrschaften sprechen aber nicht mit der Kundschaft, die freundlich ist, ich sagte ihr, können sie mir das auch freundlich sagen, ich habe Sie freundlich gefragt und immer wieder "Eins" mehr nicht, total gestresst die Dame, ich sagte mich wundert es nicht, dass es zu Auseinandersetzungen zwischen Mitarbeitern und Kunden kommt bei solch einem Verhalten......dann kam die nächste dazu und war genau so eine etwas jüngere Dame. Ich kann verstehen, dass die Mitarbeiter gestresst und genervt sind aber so etwas geht nicht. Ich sagte dann so etwas habe ich hier noch nie erlebt, dann sagte so ein junger Sprössling, der am Regal einräumen war, sie können ihre Sachen auch hier lassen, ist das in Ihrem Sinne??? Ich habe mich so geärgert, habe der Dame an der Kasse es gesagt, sie war sehr nett. Muss ganz ehrlich sagen, ich bin eine gute Kundin, aber ich bin raus und habe gezittert, dass man mich so behandelt, wenn man freundlich fragt. Ich bin auf Ihre Reaktion gespannt.
Bleiben Sie gesund, mit freundlichen Grüßen
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24-03-2020 um 09:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an dm-drogerie markt weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

07-04-2020 um 15:20 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Ich habe nur eine kurze Stellungnahme bekommen aber nicht wirklich eine gute Sache gewesen.

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dm-drogerie markt
Zufriedenheitsindex: 62.1/100

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