#493828 Doc Moris geht nicht an die "Hotline"

Hier die Antwort zu meiner Beschwerde ... von dem Ärger mit der Hotline keine Rede:

Guten Tag (Vorname Name),
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Wie gewünscht haben wir Ihre Bestellung storniert. Die geleistete Zahlung erhalten Sie schnellstmöglich auf dem gewählten Zahlungsweg zurück.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Apotheke DocMorris
(Vorname Name)
Kundenservice

Beschwerde nicht verstanden? Es ging darum, dass die Hotline automatisch nach 6 Minuten den Anrufenden aus der Leitung wirft -- ohne den Anruf entgegen zu nehmen! Nicht darum, dass nicht prünktlich geliefert werden kann. Theme verfehlt! Außerdem fehlt auch die Bestellnummer ! Da noch eine weitere andere (fristgerechte) Bestellung ... unter anderer Bestellnummer ... laäuft ist jetzt unklar: Ist die auch storniert?

Tja ... so kann man auch Kundenservice!