Bezahlte Artikel fehlten

Bei mir ist einiges schief gelaufen.
Es fing damit an, dass ich bei der Zustellung nicht zu Hause war, und das Paket in der Postfiliale zugestellt wurde. Leider erhielt ich darüber keine Information und stelle dies erst selbst fest, nachdem die Sendung einige Zeit ausblieb.
Ich hatte 12 gleiche Artikel bestellt und bezahlt - im Paket befanden sich aber nur 11 Artikel. Hier könnte man von Betrug ausgehen. Auf meine Beschwerde wurde nicht befriedigend reagiert. Eine Nachsendung sein nicht möglich. Ich erhielt einen Gutschein für 10 % Rabat und einen für eine versandkostenfreie Lieferung. Der Rabat-Gutschein ist an eine Mindestbestellsumme von 50 € gekoppelt. Ich bestelle den Artikel also nach, musste aber draufzahlen, da er zwischenzeitlich mehr kostete. Mehrere Nachrichten an Drogerie-Depot wurden unbefriedigend und äußerst Kundenunfreundlich beantwortet. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen, da die Abwicklung bei Beschwerden unprofessionell ist. Hier bestelle ich deshalb nie wieder.