Seit Wochen warte ich auf Hilfe von DYSON
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Ungelöst
- 07 Feb 2023
- #464527
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Ich bin von Dyson und Kundendienst sehr enttäuscht. Da sich mein noch unter Garantie laufender Stabstaubsauger DYSON SV10 V8 Total Clean beim Saugen schnell aufheizte und die Batterie nach 5 Minuten leer war, sandt ich ihn mit allen Papieren (Rechnung, Garantie und Begleitschreiben) auf eigene Rechnung an Dyson Köln. Zurück bekam ich ein altes, defektes und gar nicht in meine Halterungsvorrichtung passendes Gerät ohne jedes Papier oder Begleitschreiben. Von meinem Gerät und Papieren leider keine Spur mehr zu finden. Vom Kundendienst bekomme ich keine richtige Hilfe. Mir selbst wird die Schuld zugeschoben, denn die Papiere und Beweise hatte ich ZU VERTRAUENSVOLL dort hingesandt und habe nun gar nichts mehr in der Hand. DYSON ist nicht mehr was diese Marke einst war, der Top der Staubsauger. Ich jedenfalls bin schwer enttäuscht und bleibe nun auf dem Verlust sitzten.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-02-2023 um 15:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Haben nur vordergründig so getan als würden sie mir helfen wollen. Stellten immer die selben Fragen nach meinen Papieren, so dass es aussah als ob der Fehler bei mir lag. Richtig, mein Fehler war es zu vertrauensvoll zu sein.
Habe nur Zeit und Geld (Portogebühren) verloren und leider ein noch fast neuwertiges Gerät. Nie wieder Dyson!
