Eastpak
Reklamationen & Beschwerden (7)

Die innere Beschichtung des Rucksacks löst sich auf und die kleinen Teilchen bleiben an allen Gegenständen hängen.

Hallo, ich habe 2013 einen Rucksack Wyoming gekauft. Bei diesem löst sich leider innen das Material auf. Es bröckelt. Das möchte ich reklamieren und einen Ersatz. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo Habe im Juli eine Bauchtasche von Eastpak direkt bestellt ,Pay pal gezahlt. Leider blättert schon von außen das ganze Glitzer ab . Und ich möchte Ersatz oder mein Geld zurück Leider hab ich die Rechnung nicht mehr .Bitte um Rückmeldung ****** ****** ******@web.de

Sehr geehrte Damen und Herren, der Schulrucksack meines Sohnes ist an der Vorderseite auf einer Fronttasche die Naht ausgerissen. Der Rucksack hat schon einige Jahre Einsatz gehabt. Genaue Angaben zum Erwerb und Rechnung kann ich leider nicht mehr machen. Ansonsten ist es ein perfeckter Schulrucksack. Nun ist aber die Naht aufgerissen und in dieser Tasche kann man nichts mehr verstauen, da es durch die aufgerissene Naht rausfällt. Ich übersende Ihnen Fotos mit. Meine Kontaktdaten: ****** ******, Faber-Castell-Str. 4a , 95179 Geroldsgrün Wie ist der weitere Verlauf, da Eastpack ja 30 Jahre anbietet.

Hallo Zusammen Meine Reisetasche wurde beschäftigt , Plastikteil ist abgebrochen (siehe Foto). Gibt es die Möglichkeit dieses Ersatzteil zu erhalten? Natürlich zahle ich den Plastikhalter.

Vor ca 10 Jahren habe ich beim Kaufhaus Eska, Kremperstr. in Neustadt in Holstein einen Eastpak gekauft und gerne ab und zu getragen. Jetzt habe ich jedoch festgestellt das die Gummierung im Rucksack sich löst. Das Kaufhaus vertreibt Eastpak nicht mehr. Wo kann ich ihn reklamieren?

Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.02.2020 habe ich bei Ihnen einen defekten EastPak Campus-Rucksack zur Reparatur im Rahmen der 30-Jährigen Garantie bei meinem Händler (Kaufhof Regensburg) abgeben. Am 28.05.2020 erhielt ich diesen Rucksack von Ihnen mit angehängter Nachricht unrepariert zurück. Die Angehängte Nachricht erhielt ich von Ihrem Reparaturcenter. Diese Nachricht enthält faktische Fehler: - Sie haben mich nicht kontaktiert um mir einen Kostenvoranschlag zu unterbreiten. Auf keinem der Ihnen genannten Kommunikationskanäle erfolgte Kommunikation. Insofern konnte ich auf die nicht erfolgte Kommunikation natürlichc auch nicht binnen 2 Wochen reagieren. - Zudem behaupten Sie, dass der Defekt nicht durch die Garantie abgedeckt sei. Der Rucksack wurde nur normal genutzt (zum Transport eines Notebooks) und dabei nicht unsachgemäß behandelt. Ich fordere Sie hiermit nochmals auf den Schaden gemäß ihrer 30-jährigen Garantie zu beheben. Zudem muss ich hier scharfe Kritik an ihrem abweisenden Kundenservice üben, welcher hier versucht ein zuvor gegebenes Versprechen nun nicht einzulösen. Ich hoffe, dass dieses Verhalten nicht Ihrem Qualitätsanspruch an sich selbst als Premiummarke entspricht. Mit freundlichen Grüßen Dr. ****** ******