Electrolux
Reklamationen & Beschwerden (24)

Hallo, ich habe bei Ihnen einen flexiblen 3m Abluftschlauch (Bestellnummer: 2780303330) Anfang Juli gekauft. Leider musste ich feststellen das nach dem 3 benutzen des Trockners wieder ein Loch im Schlauch ist, weshalb ich den alten erneuert habe. Dort wo das Loch jetzt ist liegt der Schlauch auf den Fliesen und kommt niergens dagegen. Kann das ein Materialfehler sein und wie können wir das beheben? Mfg ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, seit November letzten Jahres wurden uns mehrmals Termine versprochen die nicht eingehalten wurden. Mit dieser E Mail beschwere ich mich über Ihre Techniker. Wir haben einen Backofen von Ihnen, der Defekt ist. Innerhalb der Garantiezeit haben wir uns sehr oft an Ihr Kundenservice gewendet. Letztes Jahr zum November wurde uns der erste Technikertermin versprochen. Dieser erschien nicht zum vereinbarten Zeitpunkt obwohl wir den ganzen Tag auf ihn gewartet haben. Nach diesem Vorfall haben wir mehrmals weitere Termine vereinbart, die auch NIE eingehalten wurden. Die Techniker sind nie zum vereinbarten Termin erschienen. Mit dieser Nachricht beschwere ich mich, über die Techniker, über Ihr Kundenservice und über die Situation, seit einem halben Jahr für ein nichts aufgehalten zu werden. Bitte um eine sehr zeitnahe Lösung dieses Problems. Sollte ich in den nächsten Tagen von Ihnen oder einem Techniker nichts hören, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzugehen. Mit freundlichen Grüßen

Liebes Electrolux-Team, wir stellen unsere Spülmaschine (Hygienisk/Ikea) immer bevor wir das Haus verlassen an. Nun waren wir auch mal am Wochenende da und haben gemerkt, dass sehr viel Wasserdampf während des Spülvorgangs austritt. Soviel, dass die Kante der Arbeitplatte bereits leicht aufgequollen ist obwohl die beigelegte Klebefolie bis an die Kante geklebt ist. Die Spülmaschine ist in der Waage und schließt sauber. Es ist keine Verunreinigung an der Dichtung oder Ähnliches festzustellen. Wir wünschen, dass die Spülmaschine in Ordnung gebracht wird als auch einen Ersatz der Arbeitsplatte. Die Öffnungsautomatik ist ausgeschaltet. Ich bitte Sie daher mich schnellstmöglich für eine Lösung zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus. Mit bestem Gruß aus Mülheim an der Ruhr

Schadenfall... Reperaturauftrag ..... Nach 8 Kundendienstbesuchen während der Garantie im Zeitraum vom 27.08.2019 bis 30.09.2020 durch verschiedene Elektrolux Techniker war dann unser Kühl / Gefrierschrank komplett hinüber. Es ist ein Gesamtschaden von 4018,62 € ( verdorbene Lebensmittel, Leihgerät, Arbeitsausfall, Entsorgungskosten entstanden. Den Schaden möchte man nicht komplett übernehmen , da es sich nach Meinung von Elektrolux um Produkthaftung handelt. Hier geht es allerdings um Gewährleistung und somit um Schadenersatz . Unseren Schaden haben wir beziffert detailliert aufgestellt und bereits am 19.11.2020 auf eine ZAhlung mit dem zuständigen Sachbearbeiter geeinigt. Hier möchte sich allerdings niemand mehr dran erinnern. Den Mitarbeiter gibt es wohl nicht mehr . Geld haben wir bis heute nicht niemand ist in diesem Laden verantwortlich geschweige denn erreichbar. Zufriedene Kunden möchte man in diesem Unternehmen anscheinend nicht. unsere Geduld ist am Ende Es bleit nun nur noch der Weg über das Gericht ....