Glasfaserkabel wurde ins Haus gelegt, aber ein DSL Anschluß geschaltet. Vertragsfehler Eon Intern !
- 05 Okt 2023
- #548782
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Sehr geehrte Damen und Herrn,
im Februar 2023 sollte der Schalttermin von unserem Glasfaseranschluß stattfinden.
Nach kurzer Recherche wurde festgestellt, das bei uns der DSL Anschluß, der schon immer besteht
geschaltet wurde, trotz das Eon das Glasfaserkabel selber bei uns in den Keller gelegt hat.
Der lief vorher über 1&1 für 29,90€. Jetzt zahle ich für das gleiche schlechte Netz bei Eon 41,90€ !
Wer kann uns endlich den richtigen weg aus der Misere zeigen ?
Im telefonischen Kundencenter (Vertragswesen) wurden schon zig Tickets erstellt und diverse Vertröstungen ausgesprochen, da arbeiten nach meinen Erfahrungen aber scheinbar nur Leien die die Probleme der Leute verwalten, nur leider keine Lösungen finden. Die Kollegen aus der Technik sagen, es müsse ein Schalttermin her, können aber nichts weiter machen, wenn das Vertragswesen nicht in die Puschen kommt.
Wir bitten um endlich um schnelle Hilfe.
Gruß B. ******
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05-10-2023 um 19:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an E.ON Highspeed weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
19-10-2023 um 19:44 Uhr
Leider hat es Eon highspeed immer noch nicht geschafft sich der Sache anzunehmen.
Selbst ein Rückmeldung ist scheinbar nicht drin.
Ich kann nur allen raten, nicht bei Eon Highspeed Kunde zu werden.
