Digitale Jahreskarte wurde abgelehnt
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Behoben
- 04 Aug 2020
- #97023
- 627
Bei meinem Einkauf am 29. Juni 2020 in der Filiale am Tibarg in Hamburg wurde die digitale Jahreskarte nicht akzeptiert!
Die Mitarbeiterin bestand drauf dass ich eine Plastikkarte vorzeigen müsse!
Daraufhin habe eine Mail an den Service geschrieben und gefragt warum man nicht mit der digitalen Jahreskarte dort einkaufen können.
Die Antwort die ich bekam ist verwirrend ich bekam den Hinweis dass die online Angebote nicht in der Filiale gelten würden.
Meine Frage wurde nicht beantwortet ich bekomme permanent schwammige Antworten es werden Tatsachen miteinander vermischt meine Frage ist eindeutig warum wurde die Digitale Jahreskarte in dieser Filiale von der Mitarbeiterin nicht akzeptiert warum musste ich mein Einkauf abbrechen durfte nicht weiter einkaufen beziehungsweise rabbatiert einkaufen?
Was veranlasst sie die Mitarbeiterin über ihr Handeln was sie zu Unrecht getan hat nicht belehrt zu befragen?
Ist dies Ihre Unternehmenskultur?
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04-08-2020 um 10:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-08-2020 um 12:16 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die nette Dame am Telefon konnte mir
Sehe gut helfen
Abschließende Betrachtung von Ernsting's Family
12-08-2020 um 16:23 Uhr
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Ihre
Ernsting´s Family
