Stoffhund defekt
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Behoben
- 13 Apr 2020
- #41026
- 1.305
Hallo
Wir kauften am 20.03. Den Stoffhund Chi Chi Love Hund Salto Puppy .
Meine Tochter bekam ihn zu Ostern .
Als wir ihn zum ersten mal in Gebrauch nahmen , löste sich beim Salto des Hundes eine Schraube am hinteren Bein des Hundes. Seit dem kann der Hund nicht mehr auf allen vier Beinen stehen. Meine Tochter ist darüber sehr traurig, da sie ihn gerade erst neu bekommen hat. Wir würden uns freuen wenn sie ihn für uns reparieren oder neu erstatten.
Wenn möglich schicken sie uns dazu einen Retouren schein. Mit freundlichen Grüßen
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13-04-2020 um 22:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
20-04-2020 um 15:30 Uhr
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass der Chichi Love Hund Ihrer Tochter schon kaputt gegangen ist.
Leider ist er inzwischen ausverkauft.
Bitte nehmen Sie einmal per E-Mail unter service@ernstings-family.com Kontakt mit uns auf.
Gerne versuchen wir Ihnen das Spielzeug noch einmal aus einer unserer Filialen zu organisieren.
Ihre Ernsting´s Family
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-05-2020 um 22:18 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
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