Unfreundliche Mitarbeiter
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Noch offen
- 25 Mai 2019
- #9220
- 1.205
Ich habe mich jetzt endlich dazu überwunden mich zu beschweren über das Ernstings Family Team in Düsseldorf Eller ! Ich hüpfe oft in den Laden rein und JEDES Mal ist das Team schlecht drauf entweder wird in den hinteren Räumlichkeiten ein kaffe klatsch abgehalten während man an der Kasse steht und wartet obwohl man wahr genommen wird ( desöfteren bin ich dann einfach gegangen ) oder die Mitarbeiterinen kommen sehr genervt arrogant und unfreundlich auf einen zu man hat das gefühl dort unerwünscht zu sein ! Man fühlt sich einfach nicht wohl kein bitte Danke kein bis zum nächsten mal geschweige denn ein Lächeln
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25-05-2019 um 14:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
27-05-2019 um 09:44 Uhr
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise
handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend
verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege
ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter in Verbindung setzen und Ihre Mail
vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin
wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden. LG Ernsting's family
Antwort des Verbrauchers
28-05-2019 um 06:29 Uhr
Vielen Dank für die Entscheidung ich bin selbst im Dienstleistungsbereich und wollte das Team nicht in die Pfanne hauen aber es war jedesmal so und an dem einen Tag besonders schlimm ich war unter Zeitdruck und wollte meinem Sohn etwas kaufen als ich gesehen wurde das ich an der Kasse stehe und die Damen ihren Klatsch einfach hinten am Raum weiter führten Brachte dies das Fass zum Überlaufen
