Vellmar Beschwerde
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Beantwortet
- 12 Dez 2019
- #16140
- 931
Hiermit Beschwerde ich mich über die Dame die um 13.00 Uhr in vellmar am Rathausplatz gearbeitet hat. Sehr unfreundlich und unverschämt, bezüglich auf Fragen geantwortet. Es ist nicht das erste mal gewesen, des Öfteren ist mir dieses Verhalten gegenüber Kunden aufgefallen. Weder die Umgangssprache noch die Gestik und Mimik waren gerecht.
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12-12-2019 um 13:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
13-12-2019 um 14:28 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise
handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend
verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege
ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter in Verbindung setzen und Ihre Mail
vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin
wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.
VG Ernsting's family
