Esso
Reklamationen & Beschwerden (348)

Guten Tag, Ich habe gestern (06.10.2023) Vormittag bei der Esso-Tankstelle in NL Wissenkerke den Kraftsoff Diesel getankt. Gemäß der Anzeige hätte ich 102,70 € zu zahlen gehabt. Über meine Kreditkarte und ApplePay wurden jedoch 200,00 € von meinem Konto abgebucht. Ich bitte schnellstmöglich um Korrekt und eine Rückzahlung des zuviel gezahlten Betrages. Einen beleg kann ich leider nicht vorlegen, da beim Versuch eine Quittung vom Automaten zu bekommen, der Hinweis erschien, dass kein Papier im Automaten sei. Sollt edie Rückzahlung nicht kurzfristig erfolgen sehe ich mich gezwungen den kompletten Betrag von. 200,00€ zu stornieren indem ich die Abbuchung rückgängig machen lasse. Ich hoffe auf eine schnelle Bearbeitung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe am 6.10 um 15:37 mein fahrzeug in 14974 ludwigsfelde mit super 95 betankt bei gleicher fahrweise und der gleichen strecke habe ich mit vollem tank eine reichweite von 650 km Mit dem von ihnen getankten kraftstoff 450 km was mirsagt das der etanol anteil in dem kraftstoff zu hoch war

Habe ein Geschäftsreise nach Hamburg gehabt und auf dem Wege musste ich ein normale ladekabel kaufen von einer eure Tankstelle. Und ein iPhone ladekabel hat 29.99€ gekostet nur weil das ein Tankstelle ist und weil es unbedingt braucht das ist Ausnutzung Daher will ich mich hier auf diese Wege über den Preis Beschwerden . Mit freundlichen Grüßen

Bei Esso Vissers in Sienengewald in Holland habe ich mich am 03.10.2023 am Tankautomaten mit meiner EC Karte registriert und auf den Display stand, dass ich für maximal 125€ tanken kann. Ich tankte aber für genau 40,59€! Darüber habe ich auch einen Beleg, welchen ich bei füge. Von unseren Konto zieht es aber 125€ ab. Ich möchte bitte, dass Esso mir den Differenzbetrag zurück überweist! Denn ich habe nicht zugestimmt, dass mir der Maximalbetrag überwiesen wird. Ansonsten war es das letzte Mal, dass ich bei Esso tanken war! Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag, Am 06.05.23 habe ich mich an der Esso Tankstelle (Universitätsstr., Bochum) für den Kauf eines Gutscheins über 5 Autowäschen für 35€ entschieden. Da ich drei Monate über kein Auto verfügt habe, wollte ich eine Wäsche nun erst heute einlösen. Die Antwort, die ich bekommen habe, hat mich gelinde gesagt verwirrt. Der Gutschein sei abgelaufen, ich könne ihn nicht mehr einlösen. Das erachte ich für nicht korrekt. Ich bin in Vorkasse getreten und erwarte, die noch vorhandenen 2 Autowäschen auch einlösen zu können. Bitte setzen Sie sich mit mir unter in Verbindung. Danke, ****** ******

Als wir am 22.08.2023 an einer Esso Tankstelle in Norwegen, Sundvollen tankten, wurde eine Kaution in Höhe von 1500 NOK (134,61€) einbezogen und bis heute nicht zurück überwiesen, obwohl uns versichert wurde, dass das Geld innerhalb der nächsten Tage zurückkommt. Ich bitte um eine schnelle Lösung des Problems. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** und Emelie Compera (Kontoinhaberin)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über eine Esso Station auf der Torfbruchstraße 301 40625 Düsseldorf beschweren. Ich bin sehr oft auf dieser Station, ich war am 09.09.2023 um 9:00 Uhr dort gewesen. Meine Frau musste auf die Toilette, mir wurde von dem Kassierer gesagt, dass es seit 3 Jahren keine Kundentoilette mehr geben würde. Das kann ich nicht glauben, da ich ja selbst meherere male drauf gegangen bin. Das ist einfach nur unverschämt. Ich denke das es schon mehrere Kunden sich beschwert haben. Diesbezüglich sollten sie mal nachfragen.

Gestern habe ich an der Esso Tankstelle Im Grund 1 · 92331 Parsberg getankt. Meine DKV Karte funktioniert an allen drei Portalen nicht. Sie ist erst ein Jahr in Benutzung und funktionierte zuvor und danach an anderen Tankstellen tadellos. Die beiden Mitarbeiterinnen waren absolut überfordert und ignorierten mich, nachdem der Bezahlvorgang nicht funktionierte. Der freundliche Herr bei der DKV-Hotline sendete innerhalb von zwei Minuten eine entsprechende Zahlungsbestätigung per Mail und Fax an diese Tankstelle. Die beiden Mitarbeiter sagten, sie hätten keinen Zugang zum Büro, wo der Rechner und das Fax wären. Die Chefin ist nicht mehr anwesend und sie wissen nicht wann sie überhaupt wieder kommt. Diese Tankstelle hat einen 24 h Service. Es ist unsäglich, dass hier nicht geholfen werden konnte. Ich wurde somit gezwungen die Rechnung privat zu bezahlen, was mich 127,19 Euro gekostet hat. Ich fahre im Jahr ca. 60.000 km. In Zukunft werde ich Esso Tankstellen meiden. Mfg R. Strauß

Ich war eben bei der Esso auf der Hanauer Landstraße 178 in Frankfurt. Dort angekommen fragte ich nach einer starken Autowäsche weil ich Vogelkot auf dem Auto habe. Mir wurde die "Diamond Wäsche" für 18.99 € angeboten. Leider wurde das Auto überhaupt nicht sauber (siehe angehängte Bilder). Als ich das an der Kasse reklamiert habe, wurde mit mir so geredet als verstünde ich kein Deutsch: "Diese nix geht sauber bei Vogel Kaka, ich nix kann machen". Komisch war nur, dass mit den Kunden vorher normal gesprochen wurde. Durch Online Ratgeber weiß ich, dass mir eigentlich eine Erbringung der Leistung zusteht. Ich bin enttäuscht so behandelt worden zu sein und dass man mir keine zusätzliche Wäsche angeboten hat, damit mein Auto sauber wird.

Ich habe mich jetzt der Öfteren Beschwert das die Toiletten-Anlage der Esso-Stadion in Haag/Obb nicht benutzt werden kann! Die Türen sind verschlossen und das Personal sagt das sie defekt sind ,also unbenutzbar Damen wie Herrentoilette! Anbei habe die die Fotos angefügt!