Fehlende Fotos/Videos Schnorcheltour Hofmann/ Jahn
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Beantwortet
- 19 Sep 2023
- #543185
- 110
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 09.09.2023 an einer Schnorcheltour zur Orange Bay teilgenommen. Diese war sehr schön, aber wir warten immer noch auf die Fotos und Videos von dieser Tour.
Wir haben auf dem Boot 35,- Euro bezahlt und uns wurde zugesichert das die Bilder bis zum nächsten Vormittag im Hotel bereitliegen.
Um 16.20Uhr,am 10.09.2023 war unsere Abreise…und leider nichts vor Ort.
Wir haben nochmals beim ETI Mitarbeiter nachgefragt und auch meine Email Adresse hinterlassen, leider bisher ohne Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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19-09-2023 um 10:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ETI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von ETI
19-09-2023 um 11:22 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir müssen Ihnen jedoch mitteilen, dass wir als Reiseveranstalter keine Ausflüge vor Ort anbieten und der Ausflug nicht Bestandteil der Pauschalreise war.
Wir gehen davon aus, dass Sie den Ausflug über eine örtliche Ausflugsagentur gebucht haben. Diese werden Ihnen bei Ihrem Problem helfen. Wir werden Ihnen weitere Kontaktdaten an Ihre persönliche Emailadresse zusenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr ETI Team
