Dringende Beschwerde über überhöhte Abrechnung der Tankfüllung - Mietvertrag Nr. 1096617349

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit bezüglich der Abrechnung meiner kürzlich durchgeführten Fahrzeugmiete mit Europcar zum Ausdruck zu bringen. Als langjähriger Kunde von Europcar, der Ihre Dienste seit Jahren in Anspruch nimmt, bin ich enttäuscht über die Erfahrung, die ich bei meiner letzten Miettransaktion gemacht habe.

Am 17.02.2024 habe ich unter der Mietvertragsnummer 1096617349 ein Fahrzeug von Ihrer Filiale Ansbach gemietet.

Ich möchte darauf hinweisen, dass ich versehentlich vergessen habe, das Fahrzeug vor der Rückgabe vollständig zu betanken. Unmittelbar nach meiner Rückkehr habe ich festgestellt, dass die Tankfüllung nicht vollständig war, und vereinbart, dass die Kosten für die fehlende Tankfüllung von meiner Kaution abgebucht werden. Es ist mir aufgefallen, dass meine Karte bereits mit 220,63 Euro belastet wurde.

Entgegen meiner Erwartung wurde jedoch bei der Endabrechnung eine überhöhte Gebühr für die fehlende Tankfüllung berechnet. Des Weiteren möchte ich betonen, dass mich der Mitarbeiter, der die Fahrzeugrückgabe abgewickelt hat, nicht über eventuelle Gebühren oder zusätzliche Kosten informiert hat, die im Zusammenhang mit der unvollständigen Tankfüllung anfallen könnten. Ich habe heute Morgen die Europcar-Filiale in Ansbach telefonisch kontaktiert, um dieses Problem zu besprechen. Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, war arrogant und unkompetent, was meine Frustration nur weiter verstärkt hat.

Als langjähriger Kunde, der Ihre Dienste regelmäßig in Anspruch nimmt, erwarte ich eine angemessene Behandlung und einen kundenorientierten Service.

Ich bitte Sie daher höflich, die Abrechnung zu überprüfen und die Gebühr für die Tankfüllung entsprechend anzupassen, da diese bereits von meiner Kaution abgedeckt sein sollte. Des Weiteren ersuche ich um eine Erklärung, warum ich nicht über die möglichen Gebühren informiert wurde, und um eine Rückerstattung, falls diese Gebühren unberechtigt sind.

Sollten keine zufriedenstellenden Maßnahmen ergriffen werden, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um mein Recht zu wahren.

Ich erwarte eine umgehende Klärung dieser Angelegenheit und eine entsprechende Korrektur der Abrechnung. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

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