Keine Reaktion auf meine Nachfragen
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Behoben
- 26 Jul 2023
- #520662
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Am 15.06.23 wurde mein Samsung-Fernseher zur Reparatur abgeholt.Trotz unzähliger telefonischer Nachfragen nach dem Verbleib des Gerätes gab es bis heute keine Reaktion außer e-mails die nichts mit dem Thema zu tun haben.
Ich fordere Sie nunmehr umgehend auf mir mein Gerät repariert zurück zu schicken.Es besteht ein Garantieanspruch.
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26-07-2023 um 09:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an expert weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von expert
26-07-2023 um 11:55 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind mit der Kommunikation zum Online Kundenservice.
expert ist eine Kooperation selbstständiger Fachhändler. Wir werden den geschilderten Fall an den die Geschäftsführung der expert e-commerce GmbH zur Klärung weiterleiten. Der Vertragspartner wird dann direkt mit Ihnen in Kontakt treten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr expert Serviceteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-08-2023 um 09:19 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Katastrophe
