Exxpozed.de
Reklamationen & Beschwerden (301)

Geht mir genauso wie den übrigen allem Anschein nach Betrugsopfern hier. Wer eine Sammelklage bzw. ein konzentriertes Vorgehen hinsichtlich Verbraucherschutz ebenfalls für sinnvoll erachtet meldet sich gerne: alphamennchen@gmx.de Ich nehme mir nun auch einen Anwalt und veranlasse ein Inkassoverfahren/Mahnverfahren. Bei Gerichte wird die Partie in dem Fall ja schon bekannt sein. Sowas, unglaublich, mittlerweile sogar im Outdoor Segment darf solch einem Gebahren hierzulande kein Raum zugestanden werden. Unglaublich dass der Laden in BaWü sitzt. Hätte ich bis heute nicht gedacht und hab so ein Gebahren noch nie erlebt da ich bisher seriös von unseriös immer gut unterscheiden konnte. Denkste. Dass alle E-Mails nur Copy/Paste sind, Identischer Wortlaut, "Zahlung bei PayPal hängen geblieben" etc. Nach 2 Monaten war es dann schon etwas fishy. Unfassbar wie hier anscheinend im großen Stil Geld gemacht wird. Wie gesagt, hier werde ich leider nun rechtlich aktiv werden müssen

Seit April 2023 wartete ich auf die Lieferung einer Jacke von Mountain Equipment für 288 €. Nach mehreren Mails, telefonisch ist es völlig aussichtslos, keine Reaktion. Die Bestellung wurde von mir storniert, dies wurde dann auch bestätigt (endlich mal eine Reaktion!), der Vorgang sollte geprüft werden (Erwiderung auf eine negative Bewertung!), allerdings seit Wochen wieder keine Reaktion mehr. Tipp: Bloß dort nichts bestellen - kann offenbar nur schlecht enden.

Anfang. Juli 2023 habe ich ein Paar Schuhe bei Exxpozed bestellt und, da zu klein, zügig retourniert. Die Retoure wurde mir von Exxpozed erst Ende August bestätigt, das Geld würde jedoch trotzdem über Paypal abgebucht. Die Rückerstattung von den abgebuchten 93,60€ habe ich trotz mehrfachen Kontaktaufnahmen nie bekommen. Die Nachrichten werden nicht einmal beantwortet, Hotline zu erreichen ist kaum möglich und die Bitte um Rückruf Anfrage, welche Exxpozed anbietet auch ignoriert.

Exakt gleich wie meine Vorgänger:Innen das selbe Problem. Ware per Vorkasse Ware im Wert von über 811 Euro (!) bezahlt, unvollständig geliefert und zur Reklamation niemanden erreicht bzw keine Antwort auf Mail. Rücksendung erfolgt nun und das Geld hole ich mir per Paypal zurück. Übrigens haben wir Kunden entsprechend Recht: https://www.it-recht-kanzlei.de/unvollstaendige-lieferung-reklamation.html https://www.frag-einen-anwalt.de/Unvollstaendige-Lieferung-bei-einer-online-Bestellung--f348987.html Viel Erfolg allen Kunden:innen!

Am 25.08.23 habe ich einen Artikel bestellt und hernach retouniert, da er mir nicht gepasst hat. Laut Sendungsverfolgung ging die Retoure am 04.09.23 bei Exxpozed ein. Am 11.09.23 wurde mir der Eingang der Retoure bestätigt. Am 26.09.23 wurde mir der Eingang der Retoure für "heute" erneut bestätigt, anberaumt wurde eine Bearbeitungszeit von "teilweise mehr als 10 Tage(n)". Die angegebenen Rechnungsnummern in diesen beiden Emails haben sich unterschieden. Ich habe daraufhin per Email geantwortet und um eine sofortige Rückerstattung gebeten. Eine Antwort erhielt ich nicht. Dann habe ich es per Anruf über die Service-Hotline versucht. Beim ersten Mal war ich an Position 25 in der Warteschleife - nach 3 Stunden kam an Position 1 in der Warteschleife die Zwangstrannung durch den Mobilfunkanbieter. Beim zweiten Mal war ich an Position 17 in der Warteschleife - nach 3 Stunden kam an Position 1 liegend die Zwangstrennung durch den Mobilfunkanbieter. Wenn man nicht warten möchte, so Exxpozed - solle man den Rückrufservice nutzen. Das habe ich 3 Mal versucht: Termin eingetragen - nie einen Rückruf erhalten. Es entseht der Eindruck, dass Exxpozed es systematisch unmöglich macht, Kontakt herzustellen.

Ich frage mich, weshalb dieser Laden noch weiterhin verkaufen darf. Aus meiner Sicht ist es kriminell, was man hier so liest. Meine Bestellung in Höhe von 133,85EUR vom 16.07.2023 wurde fristgerecht innerhalb von 14-tagen mit dem beigelegten Retourenschein zurück gesandt. Bis heute habe ich weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rückzahlung erhalten. Die Retouren haben einen Wert von 114,10 EUR, welche ich bis heute nicht gesehen habe. Der Support ist nicht erreichbar. Ich probiere es nun noch einmal auf diesem Weg. Anschließend werde ich die Verbraucherzentrale und den Anwalt informieren.

Auch ich warte schon lange auf die Erstattung meiner Retoure. Am 30.07.23 bestellt, am 05.09.23 hat exxpozed die Retoure erhalten. Bisher keine Reaktion auf meine Mails, die Hotline ist unerreichbar, auf Rückrufwünschen werden nicht reagiert. Trotz Emails mit letzter Fristsetzung wurde nicht reagiert. Der Verkäufer ist verpflichtet, das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Aber leider kommt er seinen Verpflichtungen nicht nach. Auf eine Email von mir vom 06.10.23 wurde von einem Herrn Florian S. reagiert am 09.10.23 mit dem Hinweis: Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe Ihre Daten soeben mit der Bitte um Überprüfung und schnellstmögliche Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergegeben. Für die lange Bearbeitungszeit sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen...... Aber trotz dessen keine Rückerstattung und man wird nur vertröstet. Auf meine weiteren Mails keine Reaktion. Sehr enttäuschend!!!! Meine Geduld ist vorbei. Sonst war ich zufrieden, bis ebenfalls zur Retoure... DE-00792068

Wart auf mein Geld!

Die Retoure wurde der Firma am 25.7.2023 zugestellt, am 25.09.2023 wurde der Wareneingang bestätigt. Inzwischen sind wieder 4 Wochen vergangen, obwohl in der Email von 10 Tagen gesprochen wird.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, um meine große Unzufriedenheit und Verärgerung über die ausstehende Rückerstattung in Bezug auf meine retournierten Schuhe zu äußern. Es ist äußerst bedauerlich, dass ich zu diesem Schritt gezwungen bin, aber nach fast zwei Monaten des Wartens und wiederholten erfolglosen Versuchen, Ihr Unternehmen zu kontaktieren, sehe ich keine andere Option, um mein Anliegen vorzutragen. Am 30. August habe ich ein Paar Schuhe, die ich bei Ihnen bestellt hatte, fristgerecht und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt. Ich erhielt eine Bestätigung über die Ankunft der Rücksendung in Ihrem Lager von Exxpozed, und dennoch ist seitdem absolut nichts passiert. Die Rückerstattung hätte längst abgewickelt sein müssen, aber ich habe bis heute keinen Cent zurückerhalten. Die frustrierendste Angelegenheit war der Versuch, Ihr Kundensupport-Team telefonisch zu erreichen. Ich verbrachte über zwei Stunden in der Warteschleife, nur um am Ende niemanden zu erreichen. Das ist inakzeptabel und zeugt von einem äußerst schlechten Kundenservice. Als Kunde erwarte ich zumindest die Möglichkeit, mein Anliegen vernünftig und zeitnah besprechen zu können. Um meine berechtigten Interessen zu schützen, habe ich mich bereits rechtlich beraten lassen. Mir wurde mitgeteilt, dass rechtliche Schritte in dieser Angelegenheit möglich sind, und ich bin bereit, diese zu ergreifen, sollte die Rückerstattung nicht umgehend abgewickelt werden. Ich erwarte von Ihrem Unternehmen eine umgehende und zufriedenstellende Lösung dieses Problems. Es ist untragbar, dass ich so lange auf mein Geld warten musste, obwohl ich alles gemäß den vereinbarten Bedingungen getan habe. Bitte kontaktieren Sie mich umgehend und teilen Sie mir mit, wann ich mit der Rückerstattung rechnen kann. Die Zeit drängt, und ich hoffe, dass wir diese Angelegenheit ohne weitere rechtliche Schritte klären können. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******