Reklamieren
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Beantwortet
- 21 Nov 2022
- #440851
- 453
Meine Mutter (99 Jahre), erkrankt an Demenz, hat bei ihnen einen Vertrag abgeschlossen. Sie wurde über einen angeblichen Gewinn, zu einem Vertrag verleitet!
Wie kann ich das alles stornieren?
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Antwort von Faber
09-12-2022 um 11:25 Uhr
Hallo Frau ******, vielen Dank für Ihre Reklamation.
Aufgrund der nicht vorhanden Detail-Informationen (Name, Zeitpunkt) können wir zu dem Gespräch Ihrer Mutter nichts sagen, prinzipiell wird aber bei Faber niemand zu irgend etwas verleitet, sondern innerhalb eines Gesprächs zu allen Details informiert.
Zudem erhält natürlich jeder Kunde auch anschließend alle Informationen schriftlich, auch mit Kontaktmöglichkeiten für Rückfragen.
Natürlich kann man jeden Vertrag auch widerrufen und stornieren, dies ist zum Beispiel durch einen kurzen Anruf bei unserer Sachbearbeitung möglich.
Wir bitten die späte Reaktion auf Ihre Reklamation über diese Plattform zu entschuldigen - leider wurden wir hierauf erst jetzt aufmerksam.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FABER Service Team
