Aufgabegepäck plötzlich nicht mit inbegriffen
-
Behoben
- 20 Mai 2021
- #236776
- 263
Ich habe inkl. Aufgabegepäck gebucht, jedoch wurde nach der erfolgten Buchung kein einziges kg Aufgabegepäck angezeigt sondern immer nur, dass es nicht inbegriffen sei. Auch bei der Fluggesellschaft selber war kein Aufgabegepäck inbegriffen.
Auf Nachrichten von vor 3 Monaten wird nicht reagiert, ans Telefon geht keiner.
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-06-2021 um 23:39 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice ist nur über einen Button erreichbar, nachdem man sich für deren Kundenportal angemeldet hat.
Fragen werden nach über 3 Monaten nicht beantwortet und die Antwort, die ich bekam, war auf Englisch und nicht aus Deutschland.
Deren Kundenportal ist mangelhaft Programmiert, was zu vielen Beschwerden führt. Man erhält aber auch keine Information, dass etwas im Kundenportal nicht oder nicht richtig angezeigt wird.
Auf der Hotline ist niemand erreichbar. Absolute Katastrophe.
