Flugzeiten geändert, Gepäck gestrichen

Wir haben über Flighttix Flüge von Frankfurt nach Cancun und zurück gekauft. Wir erhielten eine Mail, dass die Flugzeiten geändert worden sind. Die Uhrzeit passte, also bestätigten wir und sahen erst später, dass der Tag geändert und der Flug vom 26.8.22 auf den 25.8.22 vorverlegt wurde. Wir kontaktierten Flighttix und es hieß wir hätten ja bestätigt und könnten nur gegen Aufpreis ändern über deren Portal. Dort werden keine anderen Flüge angezeigt. Laut Aeromexico wurde der Flug nicht durch Aeromexico vorverlegt und findet wie geplant am 26. statt, d.h. Flighttix hat von sich aus ohne Grund (um selbst Geld zu sparen?) den Flug einen Tag vorverlegt. Außerdem sehen wir jetzt, dass bei den Kindern beim Rückflug kein Aufgabegepäck mehr inkludiert ist, obwohl dies beim ursprünglichen Flug der Fall war.
Wir haben schon mehrere Mails geschrieben und keine Antwort erhalten. Auch telefonisch ist Flighttix nicht zu erreichen. Wir reisen schon viele Jahre und haben schon bei diversen Anbietern gebucht, aber solch ein schlechter Service ist uns bisher nicht untergekommen.