Sommerfreude?
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Behoben
- 19 Jun 2023
- #504669
- 162
Ich bin schon länger Kunde bei Flora Prima und es wurden bisher immer sehr gute Blumen geliefert
Der bestellte Strauß "Sommerfreude" ist total mickrig und entspricht nicht dem Bild im Katalog. Es sollte ein schöner Geburtstagsstrauß werden. Ich schäme mich für diese Blumen und bin sehr enttäuscht.
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19-06-2023 um 13:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
20-06-2023 um 08:59 Uhr
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Bitte lassen Sie uns per Email ein Foto des Straußes zukommen.
Gerne werden wir für Sie aktiv.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima Team
Antwort des Verbrauchers
20-06-2023 um 10:01 Uhr
Danke für ihre Nachricht. Ich hoffe, dass die Bilder ankommen.Die Blumen wurden angeschnitten, aber sie sind nicht mehr frisch.
Antwort von Floraprima
21-06-2023 um 10:13 Uhr
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten enstanden sind. Natürlich stehen wir zu unserer 7 Tage Frische Garantie und haben Ihnen eine Mail zugesandt.
Ihr FloraPrimaTeam / fs
Antwort des Verbrauchers
21-06-2023 um 12:28 Uhr
Ich bedanke mich für die prompte Bearbeitung!
Antwort von Floraprima
22-06-2023 um 09:50 Uhr
Sehr gerne. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FloraPrimaTeam / fs
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-07-2023 um 08:41 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Bearbeitung ging reibungslos. Funf verschiedene Mitarbeiter haben sich gemeldet und immer das selbe gefragt. Sollte in der Firma besser untereinander abgestimmt werden.
