Keine Bestätigungsemail, keine Tickets aber alles bezahlt

Habe am 4. August 2023 Flüge für eine 5 köpfige Familie gebucht. Sollte innerhalb 24stunden eine Bestätigungsemail mit den Tickets bekommen. Dies ist bis heute nicht der Fall. Ständig steht auch im Chat es dauert bis zu 24 Stunden, ich meine wir haben den 9. AUGUST 2023 , wie lange sind bei Flugladen 24 Stunden?!
Es geht um die Flüge München nach Birmingham und wieder zurück.
Über den Chat bekommt man keine genauen Informationen, außer eben die Aussage/ Antwort:
Es scheint, dass Ihre E-Mail zur Bestätigung Ihrer Buchungsanfrage noch nicht fertiggestellt ist. Sie erhalten Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

Vok 4. AUGUST 2023 BIS JETZT 9. AUGUST 2023, sind es keine 24 Stunden. Also da stimmt doch was nicht
Ich werde versuchen mein Geld zurück zu bekommen, bezahlt wurde das ganze per Paypal.