Rückerstattung des Kaufpreises nach Wochen noch nicht erfolg

Ich habe für meine Tochter im Juni/Juli ein paar Nike Schuhe bei Ihnen bestellt. Da diese leider zu klein waren, musste ich diese zurückschicken. Der Betrag wurde per Paypal bezahlt. Da bei der Rückerstattung des Betrages zwischen Ihnen und Paypal etwas nicht funktioniert hat, konnte bei Ihnen die Erstattung nicht erfolgen. Dies wurde aber bereits von Paypal geklärt.
Nun warte ich aber bereits seit über einem Monat, das der Betrag nun von Ihnen erstattet wird. Wenn ich mich telefonisch erkundige, wie weit der Bearbeitungsstand ist, kommt von Ihren Kollegen immer wieder die Antwort, dass das Anliegen beim Fachbereich liegt. Ich bitte nun den Fachbereich, mir den Betrag zu überweisen.

PS:
Das erste Mal habe ich Sie per Mail am 21.07.2020 gebeten, mir den Betrag zu überweisen: ..... Hallo liebes FootLocker Team,
da ich die Schuhe zum 08.07.20 an Sie zurückgesendet habe, bitte ich Sie zum zweiten Mal, mir den Betrag von 49,99€ zurück zu überweisen.

Das letzte Mal habe ich Ihnen am 06.09.2020 geschrieben:.... Hallo FootLocker Team,

der Betrag/Rücksendung wurde bis heute meinem PayPal Konto nicht gutgeschrieben! Ich bitte um Kontrolle und Rückmeldung an Paypal das eine Rücksendung der Lieferung erfolgte. Bitte überweisen Sie mir den Betrag von 49,99€ schnellstmöglich auf mein PayPal Konto.

Vielen lieben Dank für Ihre Hilfe und Anstrengung.
Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung.

Vielen lieben Dank für Ihr Bemühen....

Also... geduldig bin ich ja, aber jetzt möchte ich Sie nochmals höflichst bitten, mir den Betrag zurückzuerstatten damit wir das endlich mal erledigt haben.

Vielen Dank