Meine Bestellnummer: 5003886692 vom 18.08.2023, Schuheinlagen zu kurz
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Ungelöst
- 16 Okt 2023
- #551780
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Habe neulich nach einer langer Wanderung festgestellt dass die Schuheinlagen in meinen neuen Lowa Renegade GTX Mid Schuhen zu kurz sind. Habe diese verglichen mit den Schuheinlagen aus meinen alten LOWA Wanderschuhen, auch von der Größe 42,5, und dabei festgestellt dass die neuen kürzer sind. Siehe Bilder.
Bitte um Zusendung von Schuheinlagen die passend zu den Schuhen sind.
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16-10-2023 um 10:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Fritz Berger weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Fritz Berger
16-10-2023 um 13:21 Uhr
Hallo W.,
wir bedauern sehr, dass die Einlagen kürzer sind, als von dir erwartet.
Die Größe 42,5 entspricht, laut der Größentabelle von LOWA, einer Länge von 26,9cm, was zu deinem Bild passen würde. Vermutlich waren deine alten Einlagen etwas zu groß.
Wir bitten dich um dein Verständnis, dass wir hier keinen Austausch vornehmen können, da der Artikel bereits benutzt und die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team / ES
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-10-2023 um 15:57 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Antwort von Fritz Berger ist aus meiner Sicht falsch. Benütze meine Lowa's mit den alten Einlagen, die passend sind
und den Einlagen von gleichen neuen Lowa's entsprechen. Wer prüft schon ab bei Lowa's die Einlagen passen?
Für mich ist die Sache ein verdeckter Schaden.
