Schuhe Reklamation

Guten Tag,

ich hatte im Juli 2019 Schuhe direkt über die GUCCI Seite bestellt. Ich war ca. 1 1/2 Monaten zufrieden, bis ich feststellen musste, dass die "Schlangenhaut" an der Hacke ab pellt. Habe darauf hin eine Reklamation geschrieben und man hat mir geantwortet und zügig eine Rückerstattung angeboten. Ich war leider länger im Ausland und konnte mich um die Angelegenheit und die Rücksendung nicht kümmern. So habe ich vor ca. 1 Monat wieder den Kontakt per Mail gesucht und gebeten meine Reklamation zu bearbeiten.

10 Tage später!! kriege ich erst eine Antwort zurück mit den Hinweis, dass die 3 monatige Garantie abgelaufen sei und eine Reklamation nicht eröffnet werden kann und eine Rückerstattung oder eine Ersetzung ausgeschlossen sei.

Ich finde das eine absolute Frechheit einen Schuh, der 500 € kostet nach der oben angegebenen Zeit überhaupt "kaputt gehen kann" und ich dafür keine Erstattung oder ähnliches bekomme.

Eine Marke wie GUCCI, wollte dem Kunden wohl die Möglichkeit geben. Ich möchte keine Erstattung sondern lediglich einen Schuh, der nicht kaputt ist.