Porös werdende Stellen an Guess Handtasche

2015 war ich mit meinem Ehemann in Colmar in Urlaub. Er schenkte mir eine Guess Handtasche, das Geschäft mit hochwertigen Taschen befand sich in der Nähe vom Markt. Die Tasche hat einen Wert von ca. 250 Euro. Ich habe sie nur sehr selten benutzt und auch immer pfleglich behandelt. Sie wurde immer in den Stoffsack gepackt, mit Papier gefüllt, damit sie ihre Form behält und zudem in die dazugehörende Einkaufsbag. Letzte Woche wollte ich sie mal wieder tragen und stellte mit Entsetzen fest, dass sie oben porös Stellen aufwies. Das finde ich sehr ärgerlich und ich bin sehr enttäuscht. Leider habe ich keinen Kassenbon/Rechnung mehr, da es ja ein Geschenk war. Wie können wir das Problem lösen, ich hoffe auf eine positive Antwort.