Kein Umtausch eines zu klein geschneiderten Kleides

Ich habe ein Kleid gekauft und zu Hause festgestellt, dass es zwei Nummern kleiner als die angegebene EU Größe geschneidert ist. Ich bekam es noch nicht mal über den Kopf! Also zurück zu H & M und Umtausch bzw. Reklamation gefordert. Dies ist ein Mangel und kein normaler Umtausch ! Dann braucht man per Gesetz auch keinen Bon! Die Verkäuferin rotzfrech und aggressiv lehnte die Annahme der Reklamation ab mit den Worten " Ich sage es Ihnen jetzt im Guten.....?!" was ist das für ein Ton ? Diese Sache wollte ich gerne übergeordnet diskutieren und verlangte ihren Namen und ein Gespräch mit der Filialleitung. Sie sagte sie wäre in einer anderen Niederlassung die Filialleitung und deshalb hätte sie das Recht, so zu entscheiden. Gleichwohl nannte sie mir ihren Namen nicht. Das Kleid wurde nicht angenommen.