Holzstück im der Tüte
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Beantwortet
- 14 Jan 2020
- #18991
- 875
Hallo liebes Haribo Team
Als ich heute früh meine Haribo Colo-Rado Minis Tüte öffnete und in meiner Glasscharle einschüttete habe ich ein langes dünnes Holzstück im meiner Tüte endeckt. Gerne sende ich als Bild ein Beweis bei
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14-01-2020 um 11:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Haribo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Haribo
15-01-2020 um 14:43 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt "Mini Color-Rado" nicht zufrieden gewesen sind.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und möchten diesem gerne weiter nachgehen.
Damit unsere Qualitätssicherungsabteilung das von Ihnen beschriebene Anliegen genauer untersuchen kann, möchten wir Sie herzlich bitten, uns die betreffende Ware inklusive Verpackung an folgende Adresse zukommen zu lassen:
HARIBO GmbH & Co. KG
Verbraucherservice / Reklamation
Bearbeitungsnummer 1052012
Dr.-Hans-und-Paul-Riegel-Str. 1
53501 Grafschaft
Wir ersetzen Ihnen gerne die Portokosten in Form von Produkten aus unserem Hause, die Ihnen im Anschluss, zusammen mit dem Ergebnis der Untersuchung, zugesandt werden. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Annahme von „unfreien“ Zusendungen nicht gewährleistet werden kann.
Besten Dank für Ihre Bemühungen. Sobald uns der Befund vorliegt, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Natürlich stehen wir Ihnen darüber hinaus gerne auch telefonisch unter den in der Signatur genannten Kontaktdaten zur Verfügung.
