Terrassenvordach Lieferung und Montage stockt
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Behoben
- 24 Sep 2023
- #545052
- 241
Nach über drei Monaten Lieferzeit ist am 07. 09.23 ein falsches Maß der Jochstützen geliefert worden .Seitdem bekomme ich weder per Mail noch per Telefon Auskunft darüber, wann es weitergeht mit der Montage.
Die Löcher in der Terrasse sind stach dem Fundament erstellen frei liegend und das Material liegt auf dem Weg zum Carport.
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24-09-2023 um 19:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
24-09-2023 um 20:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Heim & Haus
26-09-2023 um 12:32 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen dank für Ihre Nachricht.
Ihr Anliegen haben wir bereits weitergeleitet.
Ihrem Auftrag können wir entnehmen, dass Sie bereits in regem Austausch mit unseren Kollegen aus dem Innendienst sind und ein Montagetermin vereinbart worden ist.
Wir hoffen Sie nach erfolgreicher Montage final mit unseren Produkten zu überzeugen.
Liebe Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-10-2023 um 15:55 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Dank Herrn Schäfer und Herrn und Frau Rolfes positiv, da diese sehr konstruktiv an der Lösung gearbeitet haben und eine Transparenz hergestellt haben!
