Lieferung durch Hermes weder pünktlich noch korrekt !
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Behoben
- 29 Dez 2022
- #452812
- 161
Ware bestellt am 19.12. nach Anfrage warum noch nicht geliefert (verzögert sich dank für die informative Info)
dann anberaumt für Mittwoch den28.12. immer noch keine Ware, aber bei Heine Aussage Ware wäre geliefert.
Sollte ich jemals lesen ,dasss Hermes liefert, werde ich bei diesem Händler nichts mehr bestellen.
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29-12-2022 um 10:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an heine weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von heine
30-12-2022 um 10:32 Uhr
Sehr geehrte Kundin, Entschuldigung, dass Ihre Lieferung dieses mal nicht so schnell eingetroffen ist, wie Sie und auch wir uns dies wünschen. Ihre Lieferung ist zwischenzeitlich im zuständigen Hermes-Auslieferdepot eingegangen und wird in den nächsten 1 - 2 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sollten Sie künftig eine Lieferung per DHL wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit. Vielen Dank.
Ihr heine Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
30-12-2022 um 10:49 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herrn,
leider wieder mit vielen Ausreden eine konkrete Antwort schuldig geblieben.
Heine Service sollte sich bei Hermes auch um dieses Problem kümmern, sonst laufen die Kunden davon.
Eine Bestellung am 19.12 22 aufgegeben von Hermes am Mittwoch angekündigt ,nicht geliefert, dann für Donnerstag angekündigt (wieder keine Lieferung).
Man täuscht hier Kunden und immer wieder völlig unkompetente Aussagen seitens Heine.
Hermes ist und bleibt unzuverlässig und dann hieß es einmal sogar Ware schon geliefert.
Ich denke, meine Anwälte sollten sich doch einmal damit befassen und es ist sicher auch einmal notwendig dies der Öffentlichkeit mit zuteilen.
M f Grüßen
H. ******
Antwort von heine
30-12-2022 um 11:12 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
ich habe Ihnen gerne direkt auf Ihre E-Mailadresse geantwortet.
Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-02-2023 um 09:04 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?nicht sonderlich interessiert an gutem Service
