Schlechter Service bei Hermes
-
Behoben
- 31 Aug 2023
- #536027
- 104
Da ich berufstätig bin, gebe ich immer als Lieferadresse meine Firma an. Ziegeleistr. 13.
Die Firma ist von 7.00 Uhr bis 17.00 Uhr besetzt. (Mo-frei)
Zum widerholten Male teilt Hermes mit, dass man uns um 10.00 oder 10.45 oder 12.15 Uhr
nicht beliefern konnte, weil keiner zu Hause war. Das ist eine Unverschämtheit!
Das Büro ist immer besetzt. Hier sind 4 Personen tätig. Wir vermuten, dass der Fahrer
das nur vorgibt und nicht hier war.
Das passiert ständig bei Hermes. Alle anderen Paketdienste liefern ab (Amazon, DPD,GLS usw.)
****** ****** - Ziegeleistr. 13 - 64560 Riedstadt
****** ****** - Ziegeleistr. 13 - 64560 Riedstadt
Teilen
Antwort von heine
05-09-2023 um 08:36 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Gerne melde ich mich bei Ihnen über Ihre persönliche Mailadresse, um die Angelegenheit direkt mit Ihnen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Heike Salas Rodriguez
heine Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-09-2023 um 09:07 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Service von Heine war OK, aber der Service von Hermes ist eine Katastrophe!
deshalb habe ich angegeben, dass künftig alle Pakete nicht mehr ünber Hermes ausgeliefert werden!
