Auftragausführung nicht erfüllt
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Beantwortet
- 26 Mär 2024
- #593585
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Die Anlieferung eines Elektro- Großgerätes erfolgte im Januar, doch den Anschluss in der Küche und Mitnahme des Altgerätes wie vereinbart wurde von den Mitarbeitern verweigert. Eine unfreundliches Benehmen uns gegenüber. !Das Gerät wurde im Januar angeliefert, unter dem Carport abgestellt ,das war es. Seitdem bitten wir um Erfüllung des Auftrages. Wir können nur abraten Bestellungen vorzunehmen die von HERMES angliefert werden.
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26-03-2024 um 10:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
27-03-2024 um 08:53 Uhr
Liebe*r Kund*in
vielen Dank für deinen Beitrag.
Großgeräte werden über den HermesEinrichtungsService (HES) geliefert. Dies ist eine eigenständige Firma mit eigenem Kundenservice. Bitte wende dich daher bitte dorthin. Kontaktdaten findest du unter http://www.myhes.de .
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
27-03-2024 um 14:13 Uhr
Samsung Onlineshopping, wurde über Hermes ausgeliefert...nun weiß ich nicht zu welchem HERMES es zugeordnet wird
Antwort von Hermes
28-03-2024 um 08:27 Uhr
Liebe Kundin,
Elektro-Großgeräte mit Anschlussservice werden über den HermesEinrichtungsService zugestellt. Du kannst dich mit deiner diesbezüglichen Reklamation auch an deinen Versender wenden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
