Paket liegt im Verteilzentrum und wird nicht zugestellt
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Noch offen
- 10 Aug 2019
- #11611
- 651
Sendung wurde für den 08.08.2019 angekündigt, also Donnerstag. An diesem Tag war dass Paket um 06:09 Uhr auch im Verteilzentrum angekommen. Bis heute, Samstag den 10.08.2019, 12:20 Uhr erfogte keine Zustellung. Warum nicht?
Bitte nunmehr um zügige Zustellung.
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10-08-2019 um 13:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
10-08-2019 um 15:18 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deinen Beitrag. Wir bedauern, dass die Zustellung sich in deinem Gebiet verzögert und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Die Kollegen arbeiten daran, dein Paket so schnell wie möglich zuzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
14-08-2019 um 07:22 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Antwort hört sich zwar schön an, leider folgt aber keine Umsetzung der Zusage. Paket wurde im Zustellstatus dann für Dienstag angekündigt. Doch auch zu diesem Termin erfolgte keine Zustellung. Wird einem jetzt das Paket aus lauter Trotz verzöger oder gar nicht zugestellt? Kundenfreundlichkeit geht anders. Mag Hermes bei den Preisen zwar günstiger sein, als die Mitbewerber. Was nützt dass, wenn die Qualität dann aber leider lausig ist
Mit freundlichen Grüßen
******.
