Hermes

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Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg

Telefon
01806 311211

Fax
00494053754870

Kunde bedankt sich bei Hermes für die Lösung seines Problems Logo

Susan äußerte ihre Unzufriedenheit mit der Verlustmeldung ihres Paketes. Nach der Lösung des Problems über das Beschwerdeportal Reklamieren24.de, bedankte sich der Verbraucher bei Hermes.

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Hermes: Paket wird nicht pünktlich zugestellt

Behoben
2129
591
Verbraucher
Robin-andré hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Ich habe am 17.01 etwas über Amazon bestellt das mit garantiertem Lieferzeitpunkt 19.01 bei meinem Hermes Paketshop zur Abholung bereitliegen sollte. Samstag wurde scheinbar gar nicht erst versucht zuzustellen.
Stattdessen wie folgt:

Dienstag (Heute)
23.01.2018 07:23:58 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
23.01.2018 05:01:33 Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
23.01.2018 05:01:25 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Mühldorf eingetroffen.

Montag:
22.01.2018 07:31:30 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Freitag:
19.01.2018 06:17:51 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Mühldorf eingetroffen.

Mittwoch:
17.01.2018 20:28:52 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
17.01.2018 15:04:26 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.

Ich bin persönlich enttäuscht da ich eigentlich gerne über Amazon bestelle und Hermes Lieferung für den Abholshop nutze. Allerdings werde ich mir das in Zukunft öfter überlegen und ggf. einen anderen Lieferdienst bevorzugen.

Meine Forderung:
Gutschein für Paketversand oder ähnliches

Reklamationsverlauf mit Hermes


24 Jan 2018
Hermes hat eine Antwort geschrieben

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

22 Jul 2018
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.


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