Paket wurde ohne Grund 2x zurück zum Absender gesendet
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Beantwortet
- 31 Jan 2019
- #7097
- 763
Hermes konnte das Paket 2 NICHT zustellen, obwohl ich zuhause war. Nach dem das Paket das erste mal einfach zurück zum Absender geschickt wurde, habe ich Hermes kontaktiert und es wurde ein Gutschein an den Absender geschickt. Der 2. Versandversuch hat auch nicht geklappt es wurde einfach zurückgeschickt. Obwohl ich auch hier zu Haus gewesen bin.
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31-01-2019 um 11:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
31-01-2019 um 15:22 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Leider konnten wir unter der genannten Sendungsnummer keine aktuelle Sendung finden.
Schicken Sie uns daher bitte eine Mail mit der korrekten Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reklamieren24 7097", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
