keine Antwort auf Fluganfrage
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Behoben
- 06 Aug 2020
- #97993
- 408
Guten Tag,
Ich habe vom 05.09.2020 bis 19.09.2020 eine Flugreise von Basel nach Sharm el Sheikh mit der Flugnummer FEG 3070 gebucht.
Leider kann ich zu dem angegebenen Zeitpunkt keinen Flug im Flugplan des Airports Basel finden. Ebensowenig die Destination Sharm el Sheikh.
Mehrere Anfragen meinerseits, ob der Flug durchgeführt wird, wurde von Holiday Check nicht beantwortet. Das Geld für die Reise allerdings schon abgebucht. Es ist fustrierend, wie man als langjähriger Kunde behandelt wird.
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06-08-2020 um 09:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HolidayCheck.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von HolidayCheck.de
24-08-2020 um 11:18 Uhr
Sehr geehrter ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht auf Reklamieren24.
Für uns als HolidayCheck ist die Meinung unserer Urlauber sehr wichtig, da wir unsere Qualität sowie den Service stetig verbessern möchten. Die Kundenzufriedenheit steht dabei an erster Stelle.
Wie wir festgestellt haben, konnte Ihr Anliegen bereits durch uns geklärt werden. Sollten dennoch weitere Fragen bestehen, schreiben Sie uns gerne eine Mitteilung an buchung@holidaycheck.de.
Freundliche Grüße vom Bodensee
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-09-2020 um 09:37 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Im allgemeinen ganz gut. Corona bedingt wahrscheinlich grosse Informationsprobleme.
