Kundenservice ungenügend !
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Behoben
- 10 Jul 2020
- #84019
- 529
Seit 8 Tagen keinerlei Antwort auf Mailanfragen.
Telefonisch ist der Laden nicht zu erreichen, gestern über 1 Stunde in der Warteschleife, ohne Erfolg.
Service Wüste Deutschland, auch in Corona Zeiten kann man einen einigermaßen guten Support erwarten.
Würde mich gerne beim CEO beschweren, finde aber nur die Standard Mail Kontakte.
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03-08-2020 um 16:24 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Auch in Corona Zeiten kann ich erwarten,
das ich innerhalb von 10 Tagen auf meine Mailanfrage eine Antwort bekomme
und an der Telefonhotline jemand innerhalb der 60 Minuten in der Warteschleife drangeht.
Beides ist nicht geschehen, übelster Service, aber dein Geld wollen sie alle !
Abschließende Betrachtung von HolidayCheck.de
12-08-2020 um 12:29 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht auf reklamation24.de. Zunächst bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die aktuelle Situation in der Reisebranche rund um das Thema Covid19 stellt auch uns vor eine neue Herausforderung.
Für längere Wartezeiten oder Schwierigkeiten uns telefonisch zu erreichen, möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund des hohen E-Mail Aufkommens war die Bearbeitung in den vergangenen Wochen mit einer längeren Wartezeit für Sie verbunden. Dies entspricht nicht unserem gewohnten Service und wir bemühen uns sehr die Erreichbarkeiten wieder zu verbessern.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und verbleiben mit
freundlichen Grüßen vom Bodensee
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
