Umbuchung meiner Pauschalreise ID14123326-KD
-
Ungelöst
- 11 Jun 2020
- #66802
- 560
zu Ende März hatte ich angefragt wie es mit einer Umbuchung aussieht, da hiess es keine Probleme. Wir werden uns melden. Nach mehrfachen anrufen und Emails hatte ich immer nur die Aussage bekommen , das es in Bearbeitung ist und das es keine Problem geben würde, die Reise auf das nächste Jahr zu legen. Erst einmal ist es sehr schwer überhaupt einen Kundenberater am Telefon zu erreichen. Es ist eine riesen Katastrophe. (Teilweise 11/2 Stunden am Telefon gewartet, keine vernüftige Antwort bekommen. Weiterhin hiess es plötzlich im Mai, das keine Umbuchung mehr möglich ist. Trotz mehrmaligen zusagen, jetzt musste ich die Reise stornieren und auch noch die Gebühren bezahlen. Zudem kann mir keine eine Antwort geben, wann mein noch übergebliebenes Geld auf emin Konto eingezahlt wird. Ich bin sehr unzufrieden, mit der Betreuung und auch mit den Aussagen und das ich jertzt auch noch Gebühren bezahlen muss. Ich werde auf keine Fall mehr hier buchen.
Teilen
Ärger mit HolidayCheck.de?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-07-2020 um 06:31 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kiundenservice sehr schlecht keine vernüftige hilfe. Würde nie wieder buchen bei Holiday Check in .
Verlange auch das ein storniertes Geld umgehend auf meine Konto überwiesesen wird.
Abschließende Betrachtung von HolidayCheck.de
03-03-2021 um 15:30 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wie wir dem zugehörenden Vorgang entnehmen können, wurde Ihr Anliegen dort bereits bearbeitet.
Wir bedauern, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht zu einem positiven Ergebnis verhelfen konnten, bitte aber um Verständnis, dass uns als Vermittler die Hände gebunden sind, wenn Ihr Veranstalter uns keinen Spielraum, lässt.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
