Erdschluss am Herd

Wir haben bei ihnen 2013 eine komplette Küche im wert von 4500,- € gekauft und sind damit bisher sehr zufrieden gewesen.
Der Einbauherd des Typs
Model Naffinerad
PNC 944064538-01
Type OLEMCPCO
S/N 314 08411
hat bis vor einem knappen Jahr gut funktioniert.
Letztes Jahr machte er etwas lautere Rattergeräusche beim Umluftbetrieb, manchmal lauter und manchmal leiser.
Vor Kurzem hatte ich beim Einschalten des Umluftbetriebs einen Erdschluss und der FI-Schalter fiel raus, dadurch scheint der Heizstab beschädigt worden zu sein. Seither benutzen wir die Funktion Umluft nicht mehr.

Beim Reinigen haben wir letztendlich festgestellt, dass sich vom Flügelrad des Propellers die Lammellen gelöst hatten und im hinteren Schutzblech der Heizung für den Umluftbetrieb hängengeblieben waren.

Für mich ergibt sich die Frage, wie das bei einem noch nicht 5 Jahre alten Herd passieren kann, welcher, wenn überhaupt, höchstens 1 - 2x die Woche im Umluftbetrieb genutzt wurde. Die gelösten Teile befanden sich laut meiner Frau sogar auch schon im Garbereich, was meines Erachtens nach durchaus gefährlich werden kann.

Ich bitte um Stellungnahme oder gerne auch direkte Besichtigung.