Betrag Abbuchung ohne Gegenleistung
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Behoben
- 29 Sep 2023
- #546643
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Ich habe Justanswer genutzt, vor dem fragen wurde ich immer auf dem Bezahlung umgeleitet. Ich habe den Betrag immer bereits bezahlt und antworte bekommen. Kann es sein damit unwissentlich ein monatliches Abo abgeschlossen. Ich wollte das aber nicht und möchte das Abo hiermit sofort kündigen.
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Antwort von JustAnswer
29-09-2023 um 11:27 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 21.09.2023 eine Frage in der Kategorie "Recht & Justiz" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via E-Mail, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2023 um 23:22 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Antworten waren sehr schnell verarbeitet und ordentlich
