Fehlende Info bei Stornierung Rückerstattung Flug
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Behoben
- 30 Nov 2022
- #443914
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Hin- und Rückflug gebucht bei Bravofly mit Reiseversicherung. Der Hinflug wurde nach Buchung verschoben. Diese Info kam per Email mit dem Hinweis, dass der Hin-Flug storniert werden kann, und die Kosten zurück erstattet werden. Danach wollte ich ebenfalls den Rückflug stornieren und von meiner Reiseversicherung gebrauch machen. Dies geht nach Bravofly nun allerdings nicht mehr, da nicht beide Flüge gemeinsam storniert wurden. Da diese Information im Email nicht mitgeteilt wurde, ist dies eine unterlassene Info. Ich fordere gemäss Reisekostenversicherung die Ticketkosten für den Rückflug zurück. Ebenfalls werde ich den Rechtsdienst informieren.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-12-2022 um 12:09 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Erreichbarkeit mühsam und nur über den Chat. Erst auf Druck, hat Bravofly mir die Kosten zurückerstattet.
