LetMeRepair behindert die Reparatur meines Smartphones

Sechs Wochen nach dem Kauf meines neuen Handys (Samsung Galaxy A 53 5G) gab dieses ohne äußeren Anlass gewissermaßen seinen Geist auf. Es hatte sich bei einem Ladeversuch tiefenentladen und leider ließ es sich auch mit einem neuen Akku nicht wieder aktivieren. Deswegen schickte ich es bei der Samsung Vertragswerkstatt LetMeRepair ein und hörte erst einmal nichts. Nach etlichen Versuchen der schriftlichen Nachfrage erwischte ich schließlich einen Mitarbeiter am Telefon, der mir erklärte, ich habe meinen Garantieanspruch dadurch verwirkt, dass der Akkutausch von einem nicht durch Samsung autorisierten Techniker vorgenommen worden sei.
Daraufhin trat ich mit dem Händler in Kontakt, der sich selbstverständlich dazu bereit erklärte im Rahmen seiner gesetzlichen Gewährleistungspflicht die Reparatur vorzunehmen.
Auch dieses Vorhaben wird nun durch das unsägliche Geschäftsgebaren von LetMeRepair behindert. Obwohl man meine Sendung noch nicht einmal geöffnet hat, ist man dort nicht zu einer Weiterleitung des Päckchens an den Händler bereit. Zuvor müsse die Firma einen Kostenvoranschlag berechnen und ich müsse den erforderlichen Betrag für die Rücksendung und die in diesem Zusammenhang entstehenden Bearbeitungskosten von LetMeRepair in Vorkasse entrichten, dann erst könne an einen Weiterversand gedacht werden.
Nach Lektüre andere im Netz veröffentlichter Beschwerden über diese Firma bin ich inzwischen tatsächlich auch in Sorge, dass mein Smartphone zum Beispiel durch unsachgemäßen Transport noch weiter zerstört wird.
Wenn LetMeRepair schon außerstande zu einer Übernahme der Garantie aus Gründen der Kulanz ist, wäre es doch das mindeste, die Reparatur des Schadens wenigstens nicht noch weiter zu hintertreiben.
Ich bitte also um eine umgehende Weiterleitung der Sendung an den Händler in Österreich und die Mitteilung der Sendungsnummer an mich.