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Kategorie
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Am Karlsbad 16
10785 Berlin

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Telefon
030 609 88 548

Webseite
http://www.lieferando.de

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Bestellte Ware nicht erhalten

Behoben
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Veronika hat eine Beschwerde geschrieben

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Mein Freund und ich haben am Montag den 01.05.17 bei Lieferando online bestellt. Leider habe ich mit PayPal gezahlt - das war mein Fehler! Ich habe nach der online Bestellung umgehend eine Bestätigungsmail von PayPal erhalten, dass ich meine Ware bezahlt habe. Nur habe ich keine Bestätigungsmail von Lieferando erhalten... Dies hatte uns schon verwundert. Wir haben über eine Stunde gewartet, während auf der bestellten Seite sich das Rädchen immer weiter gedreht hat und dort stand "Deine Bestellung wurde übermittelt. In Kürze erscheint hier die Lieferzeit. Bitte warte einen Moment auf die Bestätigung vom Lieferservice." Es vergingen zwei Stunden bis ich dann bei der Pizzeria angerufen habe und der liebe Herr auf der anderen Seite der Leitung mir bestätigte, dass keine Bestellung auf unseren Namen oder unserer Adresse eingegangen ist. Nach dem Anruf haben wir wo anders bestellt - natürlich nicht mehr bei Lieferando. Unglaublich, wir waren sonst immer zufrieden mit Lieferando. Aber hier wird sich nicht mal um das Problem gekümmert. Ich kann übrigens immer noch auf die Bestellseite gehen, und dort dreht sich immer noch das Rädchen (heute ist der 04.05.17). Ich hoffe sehr, dass ich mein Geld wieder bekomme! Ansonsten war's das mit Lieferando. Gern hänge ich Bilder an, die bestätigen, dass regelmäßig die Seite auf Lieferando bestätigt wurde (siehe Uhrzeit).

Meine Forderung:
Erstattung des gesammten Betrags
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