Lieferando - Lieferung unvollständig/Beschwerde bis heute keine richtige Antwort erhalten

Hey habe zwei Bestellungen gemacht an verschiedenen tagen bei beiden fehlten leider Sachen und ich sollte mich an Lieferando wenden.Bei beiden fällen sofort eine Beschwerde geschrieben und ewig auf eine Antwort gewartet das war die Antwort auf die erste Beschwerde....Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Antwort entschuldigen.
Leider konnten wir Ihre Anfrage aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens nicht rechtzeitig bearbeiten.
Wir gehen davon aus, dass sich Ihr Anliegen in der Zwischenzeit geklärt hat. Sollte dies nicht zutreffen, geben Sie uns bitte Bescheid damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können. Darauf eine weiter Beschwerde gemacht und ich warte bis heute auf eine Mail Geld regnet auch nicht vom himmel der Service war mal besser.Ich verstehe das aktuell viel los ist und es länger dauern kann bis eine Antwort kommt aber davon ausgehen das es sich einfach erledigt ist und damit alles schließt naja.....