Lieferung nicht erhalten
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Beantwortet
- 26 Dez 2019
- #16797
- 672
Heute Abend gegen 17:20 Essen für €20,30 bestellt. Nach einer Stunde stand im Tracker für 30 Minuten lang "Lieferant ist in der Nähe". Nach 30 Minuten Verspätung hat sich der Status zu "Deine Bestellung wurde ausgeliefert" geändert aber das Essen kam nie an. Nicht nur die Verspätung sondern auch einfach die Dreistigkeit und das an Weihnachten.
Hat unseren Abend für alle natürlich schön ruiniert.
Das war das erste und letzte Mal, dass wir hier bestellt haben.
Tolle Weihnachten.
Würde gerne eine volle Rückerstattung haben, bevor ich es über PayPal reklamieren würde.
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26-12-2019 um 22:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
27-12-2019 um 11:37 Uhr
Sehr geehrter Herr G.
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer gestrigen Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist und Ihre Bestellung nicht ausgeführt wurde.
Ihr Geld habe ich Ihnen selbstverständlich zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 10 Werktagen wieder zur Verfügung.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Start ins Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie
Customer Service
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