Rückerstattung
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Beantwortet
- 22 Apr 2024
- #598242
- 52
1 Big Mac ein Mcfirst Beef 6er Chicken McNuggets und 1 Gitter Pommes haben gefehlt. Außerdem hat die Bestellung knapp 2h gedauert
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22-04-2024 um 15:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
23-04-2024 um 09:23 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich unserer Bestellung vom 23.04.2024.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung unvollständig geliefert wurde.
Nach einer genauen Prüfung mit dem Lokal und unserem Fahrer stellten wir fest, dass die Bestellung pünktlich und vollständig geliefert wurde.
Natürlich kannst du gerne direkt das Lokal kontaktieren, um die Situation aufzuklären und gegebenenfalls eine Lösung im beiderseitigen Interesse zu finden.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
23-04-2024 um 09:38 Uhr
Die Bestellung hat 1h30 gedauert und Artikel haben gefehlt
Antwort von Lieferando
23-04-2024 um 09:48 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Nach einer genauen Prüfung mit dem Lokal und unserem Fahrer stellten wir fest, dass die Bestellung pünktlich und vollständig geliefert wurde.
Natürlich kannst du gerne direkt das Lokal kontaktieren, um die Situation aufzuklären und gegebenenfalls eine Lösung im beiderseitigen Interesse zu finden.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
23-04-2024 um 10:31 Uhr
Die Bestellung hat nunmal über 1h30 gedauert was nicht das Problem ist sondern das Artikel gefehlt haben die ich bezahlend muss ohne das ich sie bekommen habe. Der Lieferant meinte er könne nichts machen und ich habe gemeldet das etwas gefehlt hat.
Antwort von Lieferando
24-04-2024 um 09:07 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass du solche Erfahrungen sammeln musstest.
Sende uns gerne eine Nachricht über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir dein Anliegen noch einmal zusammen im Detail prüfen können.
Alternativ kannst du uns auch über per Mail an info@lieferando.de kontaktieren.
Wir freuen uns auf deine Nachricht und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Josch
Team Lieferando.de
