Keine Antwort auf Mails

Guten Tag.

Habe anfangs letzten Jahre eine Reise über Ltur gebucht, welche im Sommer 2020 hätte stattfinden sollen.
Leider wurde diese von LTur abgesagt, der voraus Gezahlte Betrag wurde nach sehr langem hin und heer ohne Abzug an uns rück überwiesen.
Wir hatten zur Reise noch eine Premium Reiseversicherung abgeschlossen.
Hier wurden wir lange vertröstet und man sagte uns die rückerstattung zu Ltur dauere noch an, daher könne das Geld noch nicht übwerwiesen werden.
Diesen Frühling 2021, habe ich wieder begonne bei Ltur anzufragen wo mein Restliches Geld für die Reiseversicherung sei. Per Chat und per Telefon sagte mann mir, ich solle auf die Kundendienst Mail Adresse schreiben, nur hir antwortet keiner. Dann wieder angerufen, wieder die gleiche Aussage, aber er könne mir am Telefon nicht weiter helfen, müsse per mail Schreiben, aber da erhalte ich von niemanden seitens Ltur eine Antwort.
Trotz gutem Preis werde ich bei Ltur, nie wieder eine Reise buchen und rate jedem davon, welcher mich zu Ltur frägt.